안녕하세요!
👊오늘은 내 집 마련 대출 실행 과정에서
겪었던 가장 큰 사건 중 하나였던,
은행에서 체증식 상환 방식이 불가하다고 했던 상황과
그걸 힘들게 해결했던 경험을 공유해보려고 합니다.
👊👊👊
먼저, 정말 어이가 없었습니다.
기금e든든에서 이미 신청을 완료했는데
은행에서 안 된다고 하면 사실상 해결 방법이 없거든요.
왜냐하면 기금e든든에서 대출 신청 시 선택한 은행은
심사완료 이후에 변경할 수 없기 때문입니다.
예를 들어, ‘○○은행 AA지점’으로 신청했다면
반드시 해당 은행에서 진행해야 합니다.
지점 변경은 가능하지만,
원칙적으로는 구매하는 아파트와 가장 가까운 지점에서
대출을 진행하는 것이 기준이라
이마저도 쉽지 않을 수 있습니다.
그래서 해결 방법을 말씀드리기 전에,
반드시 사전에 은행에 조건을 확인한 후
기금e든든 대출을 신청하시길 추천드립니다.
✌✌✌
이제 제가 무슨 일이 있었고 어떻게 해결했는지 말씀드릴게요.
저는 처음에 AA지점에서 진행이 불가하다고 해서
인근 BB지점으로 이동해 다시 상담을 받았습니다.
그런데 BB지점으로 가기 전,
AA지점에서 안 된다고 한 이유가 너무 납득이 안 됐습니다.
창구 직원의 설명은 이랬습니다.
체증식 상환 방식으로 대출을 진행할 경우
연체가 발생하는 사례가 있어,
승인을 받기 어렵다는 것이었습니다.
그래서 “상부에 확인해보겠다”고 하더니
얼마 지나지 않아 “불가하다”는 답변을 받았다고 했습니다.
저는 한 시간 넘게 작성한 서류를 그대로 두고
결국 포기한 채 나올 수밖에 없었습니다.
정말 황당하고 화가 났지만,
이대로 포기할 수는 없다는 생각이 들었습니다.
그래서 다음과 같이 행동했습니다.
✋✋✋
“금융감독원에 유선상 민원을 제기했습니다”
“전화번호 : 1332”
먼저 금융감독원에 전화하여○
○은행 AA지점에서체증식 상환 방식 대출이 불가능하다고 한다.
일부 지점에 이렇게 하는 경우에 대해
정식 답변을 받고 싶다고 민원을 제기하였습니다.
금융감독원에서는
정식 민원을 시스템으로 접수하는 방법과 함께
○은행 소비자보호팀 연락처를 안내해주었습니다.
저는 빠른 해결을 위해
소비자보호팀에 직접 연락했습니다.
“○○은행 AA지점에서 체증식 상환 방식이 불가능하다고 하는데,
기금e든든에서는 가능하다고 안내되었는데
이게 말이 되는 상황이냐,
이게 모든 지점의 방침이냐,
어떻게 개별 지점에서 대출을 거절할 수 있느냐”라는 식으로
강하게 문제를 제기했습니다.
상담원은 빠른 시일 내에 답변을 주겠다고 했지만,
저는 마냥 기다릴 수 없어
곧바로 BB지점으로 이동해 대출을 다시 진행했습니다.
BB지점에서는 오히려“왜 안 된다고 했죠? 저희는 가능합니다.”라는 답변을 받았고,
정상적으로 진행할 수 있었습니다.
그리고 통화 후 약 한 시간이 지났을 때,
AA지점에서 두 차례 전화가 왔고부지점장이라는 분이
직접 문자까지 보내왔습니다.
그리고 다시 전화를 하니
부지점장이라는 사람이 말하기를”대출이 연체 되는 경우가 많아서
창구 직원이 그렇게
답변을 한 것 같다. 다시 오시면 자산심사하고 해드리겠다”
이렇게 답변하더라구요.
사실 마지막에도 윗선이란 사람이 창구 직원 탓하는게
정말 마음에 안들었지만그러려니 하고 넘어갔습니다.
만약에 BB지점이 안됐더라면 AA지점가서대출을 받았을겁니다.
✊✊✊
오늘은 은행에서 체증식 상환 방식이 안될 때
해결방법에 대해서 알아봤습니다.
꼭 기금e든든 신청하시기 전에
해당지점 확인하시고 신청하시면
너무너무 좋을 것 같습니다^^
모든 분들의 성공적인 대출 승인을 기원합니다^^!